התפקיד שלנו הוא לגלות אותו ולבנות תכנית עבודה שתאפשר לו להתנהל בצורה הטובה ביותר. לפני תחילת העבודה, אנחנו מבקרים בנכס, ממפים אותו ובונים לו פרופיל אישי: ייעוד, היסטוריה, מצב פיזי, סוגי מערכות, מאפייני עסקים, תמהיל דיירים וסדר יום.